# Team FbF-PathOS

Version: 68 | Last modified: 2026-06-03T10:40:33.107+02:00
Source: confluence page ID 362612824

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Wer sind wir?
Wir sind die fachliche Betriebsführung (FbF) für den Nachfolger von TPN → PathOS. 
Wir sind das Bindeglied zwischen all den Teams auf Order to Cash (O2C) Seite, sowie das Bindeglied zur Solution Capacity to Schedule (C2S).
Außerdem sind wir das Sprachrohr zum Kunden (Portal & CI). 
IT-Service Manager

 | Change Manager
(nur noch bis 23.04.2026 im Konzern)

 | IT-Service Managerin(Bis voraussichtlich einschließlich 2027 nicht verfügbar)
 | 
Aktuell mit Unterstützung durch:

Zu unseren Aufgaben gehört:
Themen/Personen | Ben | Martin | Jun | Peter | Thomas | Heiko | Holger | Sven | Harram | 
Kommunikation nach außen & Innen (Mail, Teams, Tickets, Newsletter)
 | Ja | vertretend | vertretend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | vertretend | 
Wissens-Management (Erstellen von Schulungsinhalten + Handbuch, FAQ, Lernvideos)
 | Ja
 | review+ | review+ | review+ | review+ | vertretend | 
 | Ja
 | review+ | 
Planung von Schulungen (extern & intern)
 | review+
co-Mod
 | 
 | 
 | 
 | 
 | zukünftig Ja | 
 | Ja
 | 
 | 
Planung und Durchführung von Testsessions (Intern & Extern)
 | Ja | Ja | Ja | zukünftig Ja | zukünftig Ja | 
 | 
 | Ja
 | 
 | 
Zertifizierung / Onboarding von Schnittstellen Partnern (mit Bernd Klebl)
 | 
 | 
 | 
 | Ja
 | review+
 | vertretend
 | 

 | 
 | review+
 | 
Konzeptionierung von bestehenden und neuen Prozessen
 | Ja
 | review+ | review+ | 
 | zukünftig Ja | 
 | 
 | 

 | 
 | 
Reporting, SLA's & Dashboards verwalten | Ja
 | Ja | 
 | review+ | review+ | review+ | 
 | 
 | 
 | 
QA & Testmanagement Unterstützung (1-Analysen + Ticket Retests)
 | Ja
 | Ja | Ja | zukünftig Ja
 | zukünftig Ja
 | zukünftig Ja
 | 

 | 
 | 

 | 
Defect Management (Anlegen und Bearbeiten von Issues im BSSUPPORT Projekt)
 | Ja
 | Ja | Ja | zukünftig Ja | zukünftig Ja | zukünftig Ja | 

 | 
 | vertretend
 | 
Userverwaltung im BSSUPPORT Projekt
 | Ja
 | vertretend | vertretend | vertretend | vertretend | vertretend | 
 | 
 | 
 | 
Userverwaltung im DeBi
 | vertretend
 | 
 | 
 | 
 | 
 | vertretend | 
 | Ja | 
 | 
Userverwaltung im NUR
 | vertretend
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
Automatismen bauen und nachhaltig pflegen
 | Ja, mit Hilfe von Willy Schreiter
 | 
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 | 
 | vertretend | 
 | 
 | 
 | 
 | 
1 - Level Unterstützung 
 | Ja
 | 
 | 
 | Ja | Ja | Ja | 
 | Ja | 
 | 
2 - Level Unterstützung (Ticket Tiefenanalyse in allen erforderlichen O2C Systemen)
 | Ja
 | Ja | Ja | zukünftig Ja | zukünftig Ja (PROD) | zukünftig Ja | 
 | 
 | vertretend | 

Hinweis: Kunden Ticket Kommunikation für den Test unserer Schnittstellen Partner läuft derzeit hauptsächlich über das Markttest-Team (siehe).

Legende:
Ja = Diese Person kümmert sich um diese Aufgaben Schwerpunkte
Nein = Sie ist kein Ansprechpartner für diese in der Zeile genannten Themen
vertretend = Diese Person kümmert sich primär um andere Themen und bei Bedarf (Urlaub/Krankheit anderer) unterstützt sie hierbei
review+ = Nicht federführend bei dieser Person, jedoch hilft sie beim Review und macht auch Ergänzungen.
zukünftig = Für Kollegen die aktuell neu im onboarding sind aber geplant dieses Thema mal mit unterstützen.