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### Supportfall

* * *

Als Support Mitarbeiter:in prüfe ich regelmäßig, ob es Registrierungen gibt.  
Neben des Anlegens im DB WebSSO steht mir auch die Aufgabe zu, den Nutzer:innen bei noch nicht erfolgreicher automatischer Zuordnung ein oder mehrere Unternehmen zuzuweisen.

  


  


**Aufgabe** :

  * Zuweisung des konkreten Unternehmens
  * E-Mail-Adresse prüfen, ob diese plausibel ist



  


**Kriterien** :

  * E-Mail-Adresse passt zum Unternehmen (z.b. [max.mustermann@](mailto:[REDACTED])testfirma.tld gehört zur Testfirma GmbH)
  * Personalisierte Adresse
  * Vor- und Nachname sind plausibel



  


### Ablehnung

* * *

  


Falls eine Zuweisung des Unternehmens bei einem User nicht möglich ist, ist dieser abzulehnen.

Bitte immer kurze Kommentare im Falle einer Ablehnung.

Zum Beispiel:  
"Es braucht einen gültigen GINV oder IAV-Vertrag."

"Bitte wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner der DB InfraGO AG. WIr konnten Sie nicht zuweisen."