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16\. Oktober 2025, 14:00 Uhr 

Seit der letzten Veröffentlichung im Jahr 2023 sind erneut Anforderungen zur Anpassung und Ergänzung der RIS-Kundengründe eingegangen. In verschiedenen Austauschformaten wurden diese bewertet und nachgebessert.

Zusammengefasst ergeben sich folgende Anpassungen:

  * Zwei neue Kundengründe: „Laden der Antriebsbatterie“ und „Personalausfall im Stellwerk“
  * Der Kundengrund „Betriebsstabilisierung“ wird gestrichen, da dieser häufig zu Kundenbeschwerden und Irritationen führte.
  * Darüber hinaus werden einige Qualitätsabweichungen geändert. Speziell das Thema „Überbesetzung“ wird künftig anders abbildbar sein (in zwei Stufen).
  * Die Schreibweise von RIS-Kundengründen und RIS-Qualitätsabweichungen wird vereinheitlicht: Alle fangen dann mit einem Großbuchstaben an.



Die ab dem 14. Dezember gültige Liste aller Codes finden Sie im Downloadbereich rechts auf dieser Seite. Ebenso ein Dokument mit einer Übersicht, welche ausschließlich alle Änderungen beinhaltet.

**Bei Fragen zu den Änderungen wenden Sie sich gerne an den RIS Fachbetrieb.**

### Weiterführende Informationen

Kontakt

RIS Fachbetrieb  


[ ris-fachbetrieb@deutschebahn.com ](mailto:ris-fachbetrieb@deutschebahn.com  "E-Mail")

Downloads

[ Übersicht RIS-Kundengründe und -Qualitätsabweichungen, gültig ab 14.12.2025  XLSX | 23,4 KB  ](/resource/blob/13580104/470f877805d20a59912824158765b5f1/2025_42_Uebersicht-RIS-Kundengruende-und-Qualitaetsabweichungen-data.xlsx "Es wird eine Datei heruntergeladen")

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[ ris-fachbetrieb@deutschebahn.com ](mailto:ris-fachbetrieb@deutschebahn.com  "E-Mail")

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[ Übersicht RIS-Kundengründe und -Qualitätsabweichungen, gültig ab 14.12.2025  XLSX | 23,4 KB  ](/resource/blob/13580104/470f877805d20a59912824158765b5f1/2025_42_Uebersicht-RIS-Kundengruende-und-Qualitaetsabweichungen-data.xlsx "Es wird eine Datei heruntergeladen")

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