--- domain: "infraportal" tool: "infraportal" scope: "intern" tags: ["domain:infraportal", "tool:infraportal", "scope:intern", "infraportal", "anhang"] owners: ["einfachbahn@deutschebahn.com"] contact: "einfachbahn@deutschebahn.com" component_type: "pdf" source: "confluence" source_version: "" meta_fingerprint: "de9c9d02b301a758" url: "https://arija-confluence.jaas.service.deutschebahn.com/download/attachments/470564651/Infraportal%20Go-Live%20Onepager%20f%C3%BCr%20Support%202.pdf" kind: "attachment" parent_url: "https://arija-confluence.jaas.service.deutschebahn.com/spaces/BES/pages/470564651/Info+PDFs" attachment_name: "Infraportal Go-Live Onepager für Support 2.pdf" last_updated: "unknown" review_status: "approved" review_notes: "" content_hash: "d686ea4cb0e95c27" --- # Onepager für Support |**Frage**|**Antwort**| |---|---| |An wen wende ich mich, wenn
ich nicht mehr weiter weiß?|Bitte schreibe eine Teams-Chatnachricht an Sarah Linder,
Sebastian Reinig, Dorothea Langner oder Marven Ries je nach
Verfügbarkeit.| |Wer ist das Produkt-Team des
Infraportals?|Das Produktteam des Infraportals besteht aus Sarah Linder
(PO Infraportal, Co-PO NuR), Sebastian Reinig (Co-PO
Infraportal, PO NuR) und Dorothea Langner (limited Chief
Expert Infraportal Testing und Störungen).| |Wie lange unterstützt uns das
Produkt-Team des Infraportals
nach Go-Live des Infraportals?|In den ersten drei Wochen gibt es jeweils mind. eine Person
zusätzlich für die speziellen Infraportal-Themen. Danach ist
das Produkt-Team natürlich im 2nd Level Support erreichbar
und aktiv.| |Inwiefern hängen die Nutzer-
und Rechteverwaltung (NuR)
und das Infraportal zusammen?|Das Infraportal stellt den Self-Service zur Verwaltung der
Nutzenden durch eine Person mit Superuser-Berechtigung für
ein Unternehmen. *der Zusammenhang mit NuR müsste
ergänzt werden| |Wer ist verantwortlich für den
2nd Level Support des
Infraportals?|Verantwortlich ist Sarah Linder (PO Infraportal, Co-PO NuR).
Sie und Sebastian Reinig und Dorothea Langner sowie Marven
Ries stehen für den 2nd Level Support zur Verfügung.| |Wer ist verantwortlich für den
2nd Level Support der Nutzer-
und Rechteverwaltung?|Verantwortlich ist Sebastian Reinig (PO NuR, Co-PO
Infraportal). Er, Sarah Linder und Dorothea Langner sowie
Marven Ries stehen für den 2nd Level Support zur Verfügung.| |Welche Themen gebe ich an den
Infraportal-Support weiter?|Alle Themen bzgl. Bedienung und Zugang zum Infraportal.|