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Orchestrator/bahn/wissensdatenbank/output/processed/allgemein/kundeninfo/erledigungsmeldung-bei-anreizsystemrelevanten-mangelmeldungen.md

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kundeninfo allgemein allgemein
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kundeninfo
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11. August 2022, 12:38 Uhr

Im Meldungs- und Ereignismanagementsystem erfassen Mitarbeitende der 3-S-Zentralen Mangelmeldungen zu den Bahnhöfen, die von Mitarbeitenden der Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) aufgegeben werden.

Um eine höhere Transparenz bei anreizsystemrelevanten Meldungen (gemäß Ziffer 5.5 Infrastrukturnutzungsbedingungen Personenbahnhöfe (INBP)) zu gewähren, kann ab September 2022 eine automatisch generierte E-Mail nach Behebung des Mangels an das EVU bereitgestellt werden.

Wenn Sie diese Funktion nutzen möchten, übermitteln Sie uns bitte bis Ende August eine E-Mailadresse, an welche die Erledigungsmeldung geschickt werden soll an: anreizsystem@deutschebahn.com

Bei Nachfragen wenden Sie sich bitte an die zuständigen Mitarbeitenden, erreichbar unter 030 297-65255 bzw. anreizsystem@deutschebahn.com.

Weiterführende Informationen

Kontakt

DB Station&Service AG
Zentrale
Vertrieb Mobility

Europaplatz 1
10557 Berlin

vertrieb.mobility@deutschebahn.com

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