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domain, tool, scope, tags, owners, component_type, source, source_version, url, last_updated, review_status, review_notes, content_hash, contact, meta_fingerprint
| domain | tool | scope | tags | owners | component_type | source | source_version | url | last_updated | review_status | review_notes | content_hash | contact | meta_fingerprint | ||||||
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| nur | nur | intern |
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page | confluence | 10 | https://arija-confluence.jaas.service.deutschebahn.com/pages/316972011 | 2026-06-26 | approved | fde5349dd2616a05 | einfachbahn@deutschebahn.com | b6c6d9c17c5deb88 |
Supportfall
Ein Nutzer registriert sich oder meldet sich für das neue Login-Verfahren an.
Das zugehörige Unternehmen hat leider keinen Superuser.
Lösung
Falls klar ist, wer Superuser werden soll, kann der Superuser einfach durch den Support angelegt werden.
Ist dieser Nutzer überhaupt verifiziert ist und als Superuser erlaubt?
- Mailadresse in Salesforce gesucht
- Person als verifizierten 24h Ansprechpartner für UNTERNEHMEN gefunden (alternativ geht auch EBL, Geschäftsführung etc...)
- Falls nein folgenden Text an den User versendet:
Beispiel-E-Mail falls kein Salesforce-Kontakt bekannt:
Guten Morgen ANSPRACHE,
_Sie haben sich neu im DB NetzCockpit registriert. Da für die UNTERNEHMEN noch kein Superuser hinterlegt ist, brauchen wir von Ihnen die Bestätigung eines Geschäftsführers, wer in Ihrem Unternehmen Superuser werden soll.
_
Dazu wird erst eine neue Identität (Nutzer-Account) angelegt:
Und danach wird diese Identität (Nutzer-Account) dem dazugehörigen Unternehmen mit der Superuser Rolle zugewiesen.
Klicke dazu auf den zur Identität (Nutzer-Account) zugehörigen "Aufklapp"-Pfeil in der Spalte "Aktionen".
Jetzt öffnet sich das Menü für diese Identität (Nutzer-Account), in welchem du kannst.
_Alternativ kann der User, falls schon registriert über Prüfen freigegeben werden:
_