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domain, tool, scope, tags, owners, component_type, source, source_version, url, last_updated, review_status, review_notes, content_hash, contact, meta_fingerprint
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Eine Störung ist nie ein 1st lvl-Thema.
Daher ist immer jemand von den folgenden Experten einzubeziehen :
Sebastian Reinig
Marven Ries
Sarah Linder
Folgende Personen können alternativ zur Rate gezogen werden, falls alle von den genannten Expert:innen nicht erreichbar sind:
Sebastian Amaritza
Willy Schreiter
Hast du diese Seite geöffnet, weil du eine Mail von NuR bekommen hat?
Die Mail mit dem Betroff "KDV-Synchronisierung der Unternehmen abgebrochen - NuR" geht an NuR-Systemadmins raus und ist für die genannten Experten relevant.
Diese müssen dann prüfen, ob es ein Problem beim KDV gibt. Grundsätzlich besagt die Mail, dass die Synchronisation mit dem KDV abgebrochen wurde.
Warum? Weil wir eine Regel haben, die greift, wenn zu viele Unternehmen "gelöscht" werden. Dann bricht der Import ab, weil wir der Meinung sind, dass dies ein Problem ist.
Am besten ist dies dann fachlich zu klären, ob die Löschung korrekt ist oder ob es ein Problem beim KDV ist.
Die Löschregel vom KDV kann deaktiviert werden, sollte aber nur im absoluten Ausnahmefall, der vorher fachlich zu klären ist, deaktiviert werden!
KDV-Synchronisierung
Jede Stunde, um 5 nach wird die KDV-Synchronisation automatisch durchgeführt.
Im Dashboard kann man sich ansehen welche Änderungen es durch die KDV-Synchronisierungen gegeben hat.
Der KDV-Synch löscht Unternehmen und Kundennummern nicht mehr, sondern schaltet diese inaktiv, wenn die Daten im KDV nicht mehr auftauchen.
Beispiel:
Testfirma GmbH ist um 12:05 nicht im KDV-Synch enthalten und wird daher deaktiviert. Auswirkungen: User dieser Firma können sich nun nicht mehr mit dieser autorisieren!
KDV-Löschregel:
Zur Sicherheit lehnen wir jeden KDV-Synch ab, der mehr als 15 Unternehmen löschen würde. Wir gehen hierbei von einem Datenübertragungsfehler aus.
→ Dies kann ein Nachteils ein, weshalb wir eine Funktion zur Deaktivierung dieser entwickeln werden.
Woher weiß ich, dass es ein Problem gibt?
Sehr wahrscheinlich durch unseren Support.
Ein Blick in diese Seite wird dann Aufschluss geben:
Zunächst ist zu klären, ob die Inaktivsetzung korrekt ist. Hier ist ein Austausch mit den Fachbereichen sehr wichtig!
Wenn hier im großen Stil Kundennummern deaktiviert sind z.B. > 100, dann liegt es sehr nahe, dass es ein Problem gibt. Im Einzelfall kann daher eine sofortige Aktivierung begründet sein!
Wann aktiviere ich Unternehmen?
Durch den Klick auf aktivieren kann ein einzelnes Unternehmen, im begründeten Fall aktiviert werden.
Beachte: Wenn der KDV-Synch aktiv bleibt und der Fehler im KDV vorliegt, wird diese Einstellung zum nächsten Synch überschrieben!
Wann aktiviere ich Kundennummern?
Gleicher Fall, wie beim Unternehmen.
Wann deaktiviere ich die Löschregel?
noch nicht möglich.
Wann deaktiviere ich die KDV-Synchronisierung?
Die KDV-Synchronisation ist zu deaktivieren, wenn:
- manuelle Aktivierungen vorgenommen worden sind, die vom KDV überschrieben werden
Tipp:
Rücksprache mit der Kundenberatung und IAV-Team halten, ob die Löschungen korrekt sind.
NuR Systemadministatoren können diese deaktivieren. Zu finden ist sie hier: