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domain, tool, scope, tags, owners, component_type, source, source_version, url, last_updated, review_status, review_notes, content_hash, contact, meta_fingerprint
| domain | tool | scope | tags | owners | component_type | source | source_version | url | last_updated | review_status | review_notes | content_hash | contact | meta_fingerprint | ||||||
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| nur | nur | intern |
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Wenn das Konto gesperrt wurde, muss sich der Kunde an seinen IT-Administrator wenden, da das Microsoft Konto, an die entsprechende Firma gekoppelt ist.
Beispiel:
Wie in der Meldung bereits steht: „Wenden Sie sich an Ihren Verkehrsgesellschaft Start Unterelbe mbH Administrator“.
→ Der User sollte also am besten Kontakt zu einem Administrator in seinem Home-Tenant („domain.tkd“, hierher stammt das Konto) aufnehmen und um Klärung bitten
So hat es eine IT in einem Unternehmen gelöst. Dies kann als Hinweis mitgegeben werden:
Wir haben das Problem gefunden. Mein Risk-Level war auf «medium», was hin und wieder vorkommt und nach einer Authentifizierung wieder gesenkt wird. Das ist aber irgendwie hängen geblieben.
Ihre IT lässt wohl die Anmeldung mit Risk-Level medium nicht zu. Das Level wurde bei mir nun manuell auf low gesenkt, womit ich mich registrieren konnte.
E-Mail-Template (Beispiel):
Hallo ,
das Problem besteht in diesem Fall leider von Seiten Ihrer IT. Ihr Microsoft-Konto wird durch die administriert. Dort muss jemand Ihr „Risk-Level“ anpassen. Danach wird der Zugang mit Ihrem Account problemlos funktionieren.
<Gruß>