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Orchestrator/bahn/wissensdatenbank/output/processed/intern/pathos/onboarding-für-den-1-2-level-support.md
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2.7 KiB

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pathos pathos intern
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pathos
einfachbahn@deutschebahn.com
page confluence 9 https://arija-confluence.jaas.service.deutschebahn.com/pages/508366692 2026-06-26 approved ab89ecc28bf073f0 einfachbahn@deutschebahn.com 6e059c8d8e5c1a8a

Projekt allgemein :

86 724f078f-07d9-4bc3-ad0e-7da33c545c08 incomplete Idee: Auf Standard-Onboarding-Prozess aufsetzen 87 aea5aa9d-f43b-4170-a9ac-52aae79c3d4c incomplete Ansprechpartner analog zu Team-AM für alle Kollegen benennen → Elena 88 incomplete AP sollte dann Zugriffberechtigungen besorgen etc. 89 incomplete Order2Cash_Start Guide Inhalte vermitteln 90 incomplete Teams/Systeme kennenlernen

92 074ff812-4e48-4dbe-b4e0-2ad498d323c4 incomplete Umgebungen/Systeme vermitteln 93 incomplete Wer macht das? SA/Karsten 64 incomplete Runbook

94 7c9e2989-6b3c-482a-9e21-5aa661aed747 incomplete Releaseprozesses 95 incomplete Wer macht das? SA/Karsten

1-Level spezifisch 2-Level spezifisch
  • Ansprechpartner allgemein: → Ben, Jun, Martin

  • Arbeitsfähigkeit herstellen

    • Teams Kanal für den 1-Level
    • Hotline = (MS-Teams-Calling) bestellen
    • Kontaktformular zur Ticketanlage

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  • Arbeitsfähigkeit herstellen

    • Teams Kanal für Nachfragen an den 2-Level
  • -Übersicht

  • Vom PathOS FbF für das Jira Berechtigen lassen (Team/Admin)

  • Zusätzlich dazu wird die Agentenlizenz für C2S & O2C (DEBI) benötigt

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Übersicht Smoketests

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Schulungen :

99 c2a92322-9ef7-4f2d-a1ed-6e9bf76e4320 incomplete PathOS WBT - dbinfrago.com/web/schienennetz/leistungen/trassen/trassenbestellung/pathOS-neues-Bestellsystem 100 4aa36510-294f-4afd-bbfc-4d23b3398c2e incomplete qualifizierung.intranet