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domain: "nur" tool: "nur" scope: "intern" tags: ["domain:nur", "tool:nur", "scope:intern", "nur", "zugang"] owners: ["einfachbahn@deutschebahn.com"] component_type: "page" source: "confluence" source_version: "15" url: "https://arija-confluence.jaas.service.deutschebahn.com/pages/431623762" last_updated: "2026-06-26" review_status: "approved" review_notes: "redigiert: [A-Za-z0-9._%+-]+@[A-Za-z0-9.-]+.[A-Za-z]{2,}" content_hash: "23732aff8f3ada98" contact: "einfachbahn@deutschebahn.com" meta_fingerprint: "f08c84fc9edb356e"
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Extern (kund:innenfähig)
Allgemeine Informationen
📢 Öffentlich nutzbare Informationen:
- Name der Anwendung / des Tools: Infraportal
- Kurzbeschreibung: Das Infraportal ist der zentrale, einheitliche Zugang zu allen kundenrelevanten Tools der DB InfraGO AG. Über einen einzigen Login (mit 2-Faktor-Authentifizierung) gelangen Sie zu allen für Sie freigeschalteten Anwendungen.
- Link zur Kundensicht: https://infraportal.dbinfrago.com/
Funktionen & Anwendungsfälle
📢 Öffentlich nutzbare Informationen:
- Zentraler Login zu allen angeschlossenen Tools der DB InfraGO (z. B. KOMBau, GReTA, BAPSI, MaTeo, DB LiveMaps, Rechnungsbahnhof, pathOS)
- Selbstständige Registrierung über „Zugang beantragen"
- Verwaltung der eigenen Nutzer und Rollen durch den Nutzer mit Superuser-Berechtigung des Unternehmens
- Übersicht der angeschlossenen Tools: https://infraportal.dbinfrago.com/#/tools
Verantwortlichkeiten & Kontakt
📢 Öffentliche Ansprechpartner:
-
Einfachbahn Support: [REDACTED] · +49 69 265 15555 (Mo–Fr 08:00–16:00)
Zugang & Berechtigungen
📢 Öffentlich zugängliche Informationen:
- Wer kann das Tool nutzen? Alle Kunden der DB InfraGO AG (EVU, Aufgabenträger, Infrastrukturanschließer und weitere Partner)
- Wie erhält man Zugang? Selbstregistrierung unter https://infraportal.dbinfrago.com/ → „Zugang beantragen". Freigabe durch den Nutzer mit Superuser-Berechtigung des eigenen Unternehmens.
Verknüpfungen & Schnittstellen
📢 Öffentlich nutzbare Informationen:
- Die Authentifizierung erfolgt über die Microsoft Authenticator App (2-Faktor-Authentifizierung)
- Die einzelnen Tools werden nach dem Login direkt aus dem Infraportal heraus aufgerufen
Weiterführende Informationen
📢 Öffentliche Ressourcen:
- Infraportal: https://infraportal.dbinfrago.com/
- Debug-/Diagnose-Link bei Login-Problemen: https://infraportal.dbinfrago.com/#/debug
FAQ – Support
📢 Öffentlich nutzbare Informationen:
Wie bekomme ich einen Zugang? Über „Zugang beantragen" unter https://infraportal.dbinfrago.com/. Die Freigabe erfolgt durch den Nutzer mit Superuser-Berechtigung Ihres Unternehmens.
Neues Handy / Authenticator weg – wie komme ich rein? Die 2-Faktor-Authentifizierung kann nur der DB InfraGO Support zurücksetzen. Bitte mit Ihrer Login-E-Mail-Adresse an [REDACTED] wenden. Danach Authenticator beim Login neu verknüpfen.
„Sie besitzen keinen Zugriff" trotz Login? Es fehlen die Rollen. Diese vergibt der Nutzer mit Superuser-Berechtigung Ihres Unternehmens im Infraportal – nicht der Support.
Wer hat bei uns die Superuser-Berechtigung? Bitte intern erfragen. Falls niemand benannt ist, muss die Geschäftsleitung eine Person per schriftlicher Bestätigung an [REDACTED] benennen.
Intern (nur Mitarbeitende)
Allgemeine Informationen
⚠️ Interne Informationen:
- Name der Anwendung / des Tools: NuR = zentrale Nutzer- und Rechteverwaltung der DB InfraGO AG
- Kurzbeschreibung: Dieses Tool wird von Mitarbeitern der DB InfraGO AG genutzt, um Kunden-Zugänge zu angeschlossenen Tools zu managen. NuR ist die technische Basis (Zugang) für das Infraportal.
- Einsatzbereich: Helpdesk, Kundenberatung, #Einfachbahn
- Link zum Admin-Portal: Nutzer- und Rechteverwaltung
- Systemumgebungen:
- Produktiv: https://nur-infraportal.dbinfrago.com/
- Abnahme: https://nur.au.trassendachs.de/
- Test: https://nur.trassendachs.de/
Funktionen & Anwendungsfälle
⚠️ Interne Informationen:
- Freischaltung von Kundenzugängen
- Bearbeitung von Registrierungsanfragen: https://nur.netzcockpit.de/registrierungen
- Zurücksetzen der 2-Faktor-Authentifizierung (häufigster Supportfall)
- E-Mail-Änderungen von Identitäten (inkl. Purge in der B2B-App, ggf. O365-Gast über Sponsor)
- Anlegen von Nutzern mit Superuser-Berechtigung nach Bestätigung der Geschäftsführung
- Wöchentliche Betriebsführung: Reiter „Identitäten ohne DB WebSSO", „E-Mail-Änderungen", „Ohne Unternehmenszugehörigkeit", „Superuser" prüfen
Authentifizierung vs. Autorisierung (Diagnose-Leitfaden):
- Authentifizierung = Fehler auf der Microsoft-Loginmaske → meist 2FA-Reset (neues Gerät), „Konto blockiert" (Risk-Level der Kunden-IT) oder falsche E-Mail
- Autorisierung = eingeloggt, aber „kein Zugriff" → Rollen fehlen, Nutzer mit Superuser-Berechtigung muss handeln
- Diagnose über Debug-Link: https://infraportal.dbinfrago.com/#/debug
Verantwortlichkeiten & Kontakt
⚠️ Interne Ansprechpartner:
-
Einfachbahn Support (1st lvl)
-
2nd lvl Support NuR: Teams-Kanal „[Helpdesk] NuR 2nd lvl" bzw. Jira-Button „2nd lvl NuR informieren"
-
Zugänge zu NuR bearbeiten: Sebastian Reinig oder Sarah Linder
-
Bei unklarer Unternehmenszuordnung: Michael Bartsch
Eskalation bei IAV-Unternehmen (Unternehmenszuweisung unklar): zuständige Region kontaktieren
Zugang & Berechtigungen
⚠️ Interne Informationen:
- Nur interne Mitarbeiter der DB InfraGO AG
- Zugang via: [REDACTED]
Kontoarten (Authentifizierung):
- B2B-Konto – Standard für alle Nicht-DB-Kunden; Verwaltung über die B2B-PowerApp (Standleitung zum B2B-Team)
- O365-Gast – für Kunden mit SharePoint-Zugang; Verwaltung über den IT-ServiceDesk, pro User ein Sponsor
- DB-User – DB-Konzern-Mitarbeiter haben bereits ein Konto; kein Eingriff durch unseren Support
Autorisierung: NuR-Identität liefert die Rollen. Ohne NuR-Identität kann sich ein User zwar einloggen, sieht aber keine Tools.
Verknüpfungen & Schnittstellen
⚠️ Interne Informationen:
- Viele angeschlossene Anwendungen nutzen die Autorisierungs-API von NuR
- Tool-Übersicht in NuR: https://nur-infraportal.dbinfrago.com/plattformen
- B2B-Accessmanagement (DB Systel): [REDACTED]
- DB WebSSO / Azure AD (DB Systel, Team IPAS): [REDACTED]
Weiterführende Informationen
⚠️ Interne Ressourcen:
- Grundlagen, Authentifizierung, Autorisierung, Registrierung, Superuser-Regelung (Confluence-Unterseiten NuR Support #Einfachbahn)
- 2nd/3rd lvl Support-Dokumentation
- Betriebsführung NuR (tägliche/wöchentliche Aufgaben)
FAQ – Support
⚠️ Interne Informationen:
Welche Tools sind an NuR angeschlossen? Aktuellste Info im Infraportal (Filter auf 2-Faktor-Authentifizierung): https://infraportal.dbinfrago.com/#/tools oder in NuR: https://nur-infraportal.dbinfrago.com/plattformen
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Registrierung älter als 2 Wochen? Ablehnen mit Bemerkung: „Abgelehnt aufgrund Zeitüberschreitung der Anfrage. Bitte wenden Sie sich zur Klärung an Ihren Ansprechpartner bei der DB InfraGO AG."
Fehlender Nutzer mit Superuser-Berechtigung? In Salesforce prüfen, ob die Person als Kontakt hinterlegt ist. Falls ja → manuell freigeben und zum Nutzer mit Superuser-Berechtigung machen. Falls nein → Bestätigung der Geschäftsführung anfordern (E-Mail-Template auf Unterseite).
Kontakt zum 2nd lvl Support von NuR: Über den Button „2nd lvl NuR informieren" im Jira-Ticket → löst eine Benachrichtigung im Teams-Kanal aus.
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