Orchestrator/bahn/project-audit/data/confluence-ttsi/TAF-TAP-TSI-Programmakte_10 Roll-out und Hypercare.html

<ac:layout><ac:layout-section ac:type="two_right_sidebar"><ac:layout-cell>  Diese Seite dient der Übersicht und Dokumentation zu den Themen Roll-out- und Hypercare im Rahmen des TTT Programms.<p><ac:structured-macro ac:name="toc" ac:schema-version="1" ac:macro-id="e0f649d7-ebc5-41e3-8029-74a81a1f786a" /> </p><br /><p><br /></p><p><br /></p></ac:layout-cell><ac:layout-cell><table class="wrapped"><colgroup><col /><col /></colgroup><tbody><tr><td colspan="2"><div class="content-wrapper"><p><strong>Bearbeitungsstatus</strong></p></div></td></tr><tr><td>Status</td><td><div class="content-wrapper"><p><ac:structured-macro ac:name="status" ac:schema-version="1" ac:macro-id="65ad006b-33f9-4856-9913-eae8336e5dbe"><ac:parameter ac:name="colour">Yellow</ac:parameter><ac:parameter ac:name="title">WIP</ac:parameter></ac:structured-macro></p></div></td></tr><tr><td>Bearbeiter*in</td><td><div class="content-wrapper"><p><ac:link><ri:user ri:userkey="8aeb3e8a95ff72ca0196109f672f0043" /></ac:link> </p></div></td></tr><tr><td>Letzte abgestimmte Version<br />(Versionsnummer)</td><td><br /></td></tr><tr><td>Erläuterung Abstimmung<br />(z.B. Gremium, Protokoll)</td><td><br /></td></tr></tbody></table></ac:layout-cell></ac:layout-section><ac:layout-section ac:type="single"><ac:layout-cell><p><br /></p></ac:layout-cell></ac:layout-section><ac:layout-section ac:type="single"><ac:layout-cell><h1>Einführungsplanung</h1><p><a class="CID72754b87-0b34-4bd0-bbf0-10d263b9b0f1"> <ac:image ac:height="400"><ri:attachment ri:filename="image-2026-1-14_14-49-54.png" /></ac:image></a></p><p><br /></p><p><ac:image ac:height="400"><ri:attachment ri:filename="image-2026-1-14_14-48-31.png" /></ac:image></p></ac:layout-cell></ac:layout-section><ac:layout-section ac:type="single"><ac:layout-cell><p><br /></p></ac:layout-cell></ac:layout-section><ac:layout-section ac:type="single"><ac:layout-cell><h1>Zielsetzung Hypercare</h1><ul><li style="font-weight: bold;color:var(--ds-icon-success,#22a06b);" data-uuid="b6df04d2-0a00-46a8-afd1-a42fe061b1c6"><span style="color:var(--ds-icon-success,#22a06b);"><strong>Sicherstellung des stabilen IT-Betriebs nach Go-Live durch abgestimmte Verfügbarkeiten und klare Eskalationswege</strong></span></li><li data-uuid="6eb6d97b-9dc4-4a30-a4a1-e977a8d6b937">Schnelle Fehlerbehebung &amp; Reaktion im Störungsfall</li><li style="font-weight: bold;color:var(--ds-icon-success,#22a06b);" data-uuid="c534b0fe-98aa-4e6f-9713-7109e89ea3ad"><span style="font-weight: 400;letter-spacing: 0.0px;color:var(--ds-text,#172b4d);">Auch bei intensiver Hypercare planmäßige Weiterentwicklung für spätere Fahrplanphasen (z.B. ujBau) sicherstellen</span></li><li data-uuid="91694f55-e5f7-48bf-bda4-3f5518207b4b"><strong>Fokus / Kritische Erfolgsfaktoren:</strong><ul><li data-uuid="46583365-78a8-43f7-ad52-56c3795c567b">Erreichbarkeit der Teams (Zeitslots)</li><li data-uuid="94c48e99-7179-4555-9358-d3174d8fa3d0">Schnelle Reaktionszeiten bei Defects/Incidents</li><li data-uuid="7b8822e2-6f77-47f0-b3e5-a573cd456f0b">Klare und schnelle Eskalationswege bei Störungen</li></ul></li></ul><p><br /></p><ul><li data-uuid="2ab6d344-75f7-4713-88a6-99b23467953a">Hypercare in diesem Ausmaß ist <strong>Projekt-</strong> und kein Betriebsaufwand</li><li data-uuid="b55d67cd-38f2-45e0-b96f-4640995b7412">Wunsch für Teamverfügbarkeit für betroffene Teams - kann team-individuell im Detail festgelegt werden -<ul><li data-uuid="961248f0-30fc-490a-b720-9ef5cd0fe223">Unter der Woche:<ul><li data-uuid="98997414-82b0-4584-aae2-65c81253041b">Mindestzeit: 08:00–18:00 Uhr</li><li data-uuid="bb7153f8-963a-4da4-b372-25c1f42d1b95">Ideal: 07:00–19:00 Uhr</li></ul></li><li data-uuid="294e7809-9ed1-4390-9966-8f56081de4d6">Rufbereitschaft / möglicher Einsatz:<br />am Wochenende zur Bearbeitung neuer Defects (Prio 1 und 2) oder auch Abarbeitung von Lastspitzen geplant in erwarteten &quot;heißen Phasen&quot;</li></ul></li></ul></ac:layout-cell></ac:layout-section><ac:layout-section ac:type="single"><ac:layout-cell><p><br /></p></ac:layout-cell></ac:layout-section><ac:layout-section ac:type="single"><ac:layout-cell><h1>Planung und Gestaltung Hypercare</h1><p>Wir begleiten die Fahrplanphasen und fachlichen Rollout durch Hypercare, d.h. mit zusätzlicher Aufmerksamkeit und schnellen Reaktionszeiten für Beobachtungen auf Produktion. Dazu unterscheiden wir zwei Ausprägungen:</p><table class="relative-table wrapped" style="width: 70.1762%;"><colgroup><col style="width: 43.3922%;" /><col style="width: 56.6164%;" /></colgroup><tbody><tr><th scope="col">Hypercare</th><th scope="col">Heiße Phase Hypercare</th></tr><tr><td><ul><li data-uuid="c956ed46-4911-4a0e-a9da-1b5165db8a09">Erhöhte Aufmerksamkeit und Reaktionszeit für Incidents</li><li data-uuid="db184f80-7d38-472a-bb68-b44c28fe0a63">Mitwirkende Teams haben Kapazität frei für Analyse/Incident Behebung</li><li data-uuid="6e052414-eb75-4e11-8578-780aedf61457">Teams sind auch in Tagesrandzeiten unter der Woche zuverlässig verfügbar</li><li data-uuid="d31d0b72-0e0e-425c-b819-4af905e35245">Standardisierter Management Bericht über aktuellen Stand</li></ul></td><td><p>zusätzlich:</p><ul><li data-uuid="521d8f01-3d33-4b0e-a250-75be0725c4e3">punktuelle Rufbereitschaft oder Arbeit außerhalb üblicher Arbeitszeiten für Wochenenden geplant<ul><li data-uuid="4bf4e1aa-e389-4c48-b5e5-fa97f537d66b"><ac:emoticon ac:name="warning" />  Es ist nicht unser Ziel, regelmäßig am Wochenende zu arbeiten. Das ist ausschließlich eine Absicherung für den Fall, dass wir eine Bugwelle aufbauen, die wir zeitlich beschleunigt abbauen müssen. </li></ul></li></ul></td></tr></tbody></table><p><br /></p><p>Weitere Details werden auf den Unterseiten ausgearbeitet:</p><p><ac:structured-macro ac:name="children" ac:schema-version="2" ac:macro-id="fbb9ee09-1c15-4f77-8c07-305f40623b10" /></p></ac:layout-cell></ac:layout-section></ac:layout>