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# 10 Roll-out und Hypercare
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> Page ID: 467740446 | Parent: TAF-TAP-TSI-Programmakte
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 Diese Seite dient der Ãbersicht und Dokumentation zu den Themen Roll-out- und Hypercare im Rahmen des TTT Programms.
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Bearbeitungsstatus
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YellowWIP
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| | Letzte abgestimmte Version
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(Versionsnummer) |
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(z.B. Gremium, Protokoll) |
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## Einführungsplanung
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## Zielsetzung Hypercare
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- Sicherstellung des stabilen IT-Betriebs nach Go-Live durch abgestimmte Verfügbarkeiten und klare Eskalationswege
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- Schnelle Fehlerbehebung & Reaktion im Störungsfall
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- Auch bei intensiver Hypercare planmäÃige Weiterentwicklung für spätere Fahrplanphasen (z.B. ujBau) sicherstellen
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- Fokus / Kritische Erfolgsfaktoren:
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- Erreichbarkeit der Teams (Zeitslots)
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- Schnelle Reaktionszeiten bei Defects/Incidents
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- Klare und schnelle Eskalationswege bei Störungen
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- Hypercare in diesem Ausmaà ist Projekt- und kein Betriebsaufwand
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- Wunsch für Teamverfügbarkeit für betroffene Teams - kann team-individuell im Detail festgelegt werden -
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- Unter der Woche:
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- Mindestzeit: 08:00â18:00 Uhr
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- Ideal: 07:00â19:00 Uhr
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- Rufbereitschaft / möglicher Einsatz:
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am Wochenende zur Bearbeitung neuer Defects (Prio 1 und 2) oder auch Abarbeitung von Lastspitzen geplant in erwarteten "heiÃen Phasen"
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## Planung und Gestaltung Hypercare
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Wir begleiten die Fahrplanphasen und fachlichen Rollout durch Hypercare, d.h. mit zusätzlicher Aufmerksamkeit und schnellen Reaktionszeiten für Beobachtungen auf Produktion. Dazu unterscheiden wir zwei Ausprägungen:
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| | Hypercare | HeiÃe Phase Hypercare
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- Erhöhte Aufmerksamkeit und Reaktionszeit für Incidents
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- Mitwirkende Teams haben Kapazität frei für Analyse/Incident Behebung
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- Teams sind auch in Tagesrandzeiten unter der Woche zuverlässig verfügbar
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- Standardisierter Management Bericht über aktuellen Stand |
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zusätzlich:
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- punktuelle Rufbereitschaft oder Arbeit auÃerhalb üblicher Arbeitszeiten für Wochenenden geplant
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-  Es ist nicht unser Ziel, regelmäÃig am Wochenende zu arbeiten. Das ist ausschlieÃlich eine Absicherung für den Fall, dass wir eine Bugwelle aufbauen, die wir zeitlich beschleunigt abbauen müssen.Â
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Weitere Details werden auf den Unterseiten ausgearbeitet:
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