ankn
cfaf670100
git-subtree-dir: bahn/wissensdatenbank git-subtree-split: 07a8196e5f9e55d027f90485beb95f4006387669
62 lines
3.0 KiB
Markdown
62 lines
3.0 KiB
Markdown
---
|
|
domain: "kundeninfo"
|
|
tool: "allgemein"
|
|
scope: "allgemein"
|
|
tags: ["domain:kundeninfo", "tool:allgemein", "scope:allgemein", "kundeninfo"]
|
|
owners: []
|
|
component_type: "page"
|
|
source: "www.dbinfrago.com"
|
|
url: "https://www.dbinfrago.com/web/aktuelles/kund-inneninformationen/kund-inneninformationen/2025-KW42-Anpassung-RIS-Kundengruende-13580074"
|
|
last_updated: "2026-06-26"
|
|
review_status: "approved"
|
|
review_notes: ""
|
|
content_hash: "c11e78d31bd7d1f5"
|
|
contact: "einfachbahn@deutschebahn.com"
|
|
meta_fingerprint: "cf9d7af3f22a9c27"
|
|
---
|
|
|
|
16\. Oktober 2025, 14:00 Uhr
|
|
|
|
Seit der letzten Veröffentlichung im Jahr 2023 sind erneut Anforderungen zur Anpassung und Ergänzung der RIS-Kundengründe eingegangen. In verschiedenen Austauschformaten wurden diese bewertet und nachgebessert.
|
|
|
|
Zusammengefasst ergeben sich folgende Anpassungen:
|
|
|
|
* Zwei neue Kundengründe: „Laden der Antriebsbatterie“ und „Personalausfall im Stellwerk“
|
|
* Der Kundengrund „Betriebsstabilisierung“ wird gestrichen, da dieser häufig zu Kundenbeschwerden und Irritationen führte.
|
|
* Darüber hinaus werden einige Qualitätsabweichungen geändert. Speziell das Thema „Überbesetzung“ wird künftig anders abbildbar sein (in zwei Stufen).
|
|
* Die Schreibweise von RIS-Kundengründen und RIS-Qualitätsabweichungen wird vereinheitlicht: Alle fangen dann mit einem Großbuchstaben an.
|
|
|
|
|
|
|
|
Die ab dem 14. Dezember gültige Liste aller Codes finden Sie im Downloadbereich rechts auf dieser Seite. Ebenso ein Dokument mit einer Übersicht, welche ausschließlich alle Änderungen beinhaltet.
|
|
|
|
**Bei Fragen zu den Änderungen wenden Sie sich gerne an den RIS Fachbetrieb.**
|
|
|
|
### Weiterführende Informationen
|
|
|
|
Kontakt
|
|
|
|
RIS Fachbetrieb
|
|
|
|
|
|
[ ris-fachbetrieb@deutschebahn.com ](mailto:ris-fachbetrieb@deutschebahn.com "E-Mail")
|
|
|
|
Downloads
|
|
|
|
[ Übersicht RIS-Kundengründe und -Qualitätsabweichungen, gültig ab 14.12.2025 XLSX | 23,4 KB ](/resource/blob/13580104/470f877805d20a59912824158765b5f1/2025_42_Uebersicht-RIS-Kundengruende-und-Qualitaetsabweichungen-data.xlsx "Es wird eine Datei heruntergeladen")
|
|
|
|
[ Übersicht Änderungen RIS-Kundengründe und -Qualitätsabweichungen XLSX | 19,6 KB ](/resource/blob/13580102/a5e68728b00f0b11f0d9836f5432a4b2/2025_42_Uebersicht-der-Aenderungen-an-den-RIS-Kundengruenden-und-Qualitaetsabweichungen-data.xlsx "Es wird eine Datei heruntergeladen")
|
|
|
|
### Kontakt
|
|
|
|
RIS Fachbetrieb
|
|
|
|
|
|
[ ris-fachbetrieb@deutschebahn.com ](mailto:ris-fachbetrieb@deutschebahn.com "E-Mail")
|
|
|
|
### Downloads
|
|
|
|
[ Übersicht RIS-Kundengründe und -Qualitätsabweichungen, gültig ab 14.12.2025 XLSX | 23,4 KB ](/resource/blob/13580104/470f877805d20a59912824158765b5f1/2025_42_Uebersicht-RIS-Kundengruende-und-Qualitaetsabweichungen-data.xlsx "Es wird eine Datei heruntergeladen")
|
|
|
|
[ Übersicht Änderungen RIS-Kundengründe und -Qualitätsabweichungen XLSX | 19,6 KB ](/resource/blob/13580102/a5e68728b00f0b11f0d9836f5432a4b2/2025_42_Uebersicht-der-Aenderungen-an-den-RIS-Kundengruenden-und-Qualitaetsabweichungen-data.xlsx "Es wird eine Datei heruntergeladen")
|