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13\. März 2025, 14:25 Uhr
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In den Kund:inneninformationen vom [21.11.2024](https://www.dbinfrago.com/web/aktuelles/kund-inneninformationen/kund-inneninformationen/2024-KW47-Schadenersatzforderung-13142054) und [28.11.2024](https://www.dbinfrago.com/web/aktuelles/kund-inneninformationen/kund-inneninformationen/2024-KW48-Anleitung-f-Schadensersatzfaelle-13153508) hat die DB InfraGO AG über die Einführung des vereinfachten Prozesses für die Abwicklung berechtigter Schadensersatzforderungen ab dem 01.12.2024 informiert.
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Der neue Prozess umfasst eine pauschalierte Schadensregulierung für nicht fristgemäß versendete ZvF-Endstücke bei A-Maßnahmen. Kompensiert werden begründete Vermögensschäden, deren Schadenseintritt ab dem 01.12.2024 liegt.
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Maßgeblich für die Bewertung des Schadenseintritts ist die Nichteinhaltung der vorgesehenen Frist (SOLL-Termin). ZvF-Endstücke, deren SOLL-Termin vor dem 01.12.2024 lag, wurden daher bislang nicht über diesen vereinfachten Prozess reguliert.
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Diese Auslegung führte jedoch zu Unzufriedenheit in Fällen, in denen der SOLL-Termin vor dem 01.12.2024, der tatsächliche Versand (IST-Termin) jedoch nach diesem Datum lag. Aufgrund von Marktfeedback und Abstimmungen mit Verbandsvertretern bietet die DB InfraGO AG daher einmalig an:
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Alle Kund:innen erhalten die Möglichkeit, folgende Fälle geltend zu machen:
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* SOLL-Termin des ZvF-Endstücks vor dem 01.12.2024
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* IST-Termin (tatsächlicher Versand) nach dem 01.12.2024
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Hinweise zur Geltendmachung:
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* Die Geltendmachung erfolgt ausschließlich über das Ticketsystem (DB NetzCockpit)
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* Auswahl der Hauptkategorie „Schadenersatz“ und Unterkategorie „Vermögensschäden“
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* Als Thema des Anliegens ist „ZvF-Sonderfälle“ anzugeben
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* Eine Verwendung der dieser Kund:inneninformation beigefügten Musterdatei (zu finden im Downloadbereich auf der rechten Seite) ist erforderlich
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* Eine Geltendmachung ist ausschließlich im Zeitraum **01.04.2025 bis 30.04.2025** möglich
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* Ein bloßer Verweis auf bereits eingereichte und abgelehnte Fälle ist nicht möglich
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* Nach Ende des Einreichungszeitraums und anschließender Bearbeitung durch die DB InfraGO AG ist das Thema dieser ZvF-Sonderfälle abgeschlossen
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Bei Fragen werden die Kund:innen gebeten, das Ticketsystem über das DB NetzCockpit zu verwenden.
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### Weiterführende Informationen
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Kontakt
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Nutzen Sie gerne die Möglichkeit, etwaige Rückfragen und Anmerkungen über den Button „Anliegen einreichen“ im Ticketsystem zu platzieren. Sie erreichen das Ticketsystem über:
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[ Infraportal ](https://infraportal.dbinfrago.com/ "Website")
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Downloads
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[ Datenerfassung ZvF-Sonderfälle XLSX | 61,8 KB ](/resource/blob/13317560/1a25bf19fd49ada1afa302e387194a4e/Datenerfassung-ZvF-Sonderfaelle-data.xlsx "Es wird eine Datei heruntergeladen")
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### Kontakt
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Nutzen Sie gerne die Möglichkeit, etwaige Rückfragen und Anmerkungen über den Button „Anliegen einreichen“ im Ticketsystem zu platzieren. Sie erreichen das Ticketsystem über:
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[ Infraportal ](https://infraportal.dbinfrago.com/ "Website")
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### Downloads
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