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09\. Oktober 2025, 13:40 Uhr
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Damit wir Sie bei auftretenden Fehlern schnell und gezielt unterstützen können, sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Dafür haben wir eine Arbeitshilfe erstellt, die aufzeigt, welche Angaben Ihre Incident Meldung besonders effektiv machen.
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Je genauer die Fehlermeldung beschrieben ist, desto schneller können wir die Ursache finden und eine Lösung bereitstellen.
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Wir bitten Sie daher, mit Hilfe der Datei im Downloadbereich auf der rechten Seite, bei der Meldung eines Incidents die folgenden Informationen anzugeben. So helfen Sie sich und uns, die Bearbeitungszeit deutlich zu verkürzen.
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_Hinweis für Nutzer:innen von LeiDis-NK Premiumversion / LeiDis-NK Web (Basisversion):_
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**Meldung von****Incidents**
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Probleme jeglicher Art werden im ersten Schritt über den Regelprozess supportet (ZFBF-Hotline: +49 69 265 37200, [ZFBF-Hotline@deutschebahn.com](mailto:ZFBF-Hotline@deutschebahn.com "Wird in einem neuen Tab geöffnet")).
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### Weiterführende Informationen
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Kontakt
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[ ZFBF-Hotline@deutschebahn.com ](mailto:ZFBF-Hotline@deutschebahn.com "E-Mail")
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Downloads
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[ Guide Incident Meldung PDF | 446,5 KB ](/resource/blob/13576968/47f3f86d318ebad13fda7db89dfa980d/Guide-Incident-Meldung-data.pdf "Es wird eine Datei heruntergeladen")
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### Kontakt
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[ ZFBF-Hotline@deutschebahn.com ](mailto:ZFBF-Hotline@deutschebahn.com "E-Mail")
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### Downloads
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[ Guide Incident Meldung PDF | 446,5 KB ](/resource/blob/13576968/47f3f86d318ebad13fda7db89dfa980d/Guide-Incident-Meldung-data.pdf "Es wird eine Datei heruntergeladen")
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