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Handbuch: Superuser-Berechtigung im Infraportal

Die Superuser-Berechtigung im Infraportal ist eine verantwortungsvolle Aufgabe. Die häufigsten Fragen und Antworten haben wir dazu hier festgehalten:

Frage	Antwort
Mein Unternehmen hat noch keine Person mit Superuser-Berechtigung. Was ist zu tun?	Wir benötigen von Ihrer Geschäftsführung die Information, wer als Person mit Superuser-Berechtigung hinterlegt werden darf. Senden Sie diese an [REDACTED].
Wofür braucht mein Unternehmen mind. eine Person mit der Superuser- Berechtigung?	Ohne eine Person mit Superuser-Berechtigung können Sie keine weiteren Nutzende freischalten. Außerdem ist die Person mit Superuser-Berechtigung beim Weggang von Nutzenden dafür zuständig, diese zu löschen. (siehe auch "Was sind die Rechte und Pflichten, die mit Erhalt der Superuser-Berechtigung einhergehen?")
Was sind die Rechte und Pflichten, die mit Erhalt der Superuser- Berechtigung einhergehen?	Mit der Superuser-Berechtigung geht eine verantwortungsvolle Aufgabe einher: Personen mit der Superuser-Berechtigung haben Administrationsrechte für das eigene Unternehmen im Infraportal. Sie können Registrierungsanfragen annehmen oder ablehnen, Nutzende anlegen und deren Freischaltungen verwalten. Außerdem können sie Anfragen zu Freischaltungen von Nutzende bearbeiten. Für einige Tools können sie pro Nutzendem Kundennummern zuweisen. Sie sind auch dafür verantwortlich, dass die Nutzende regelmäßig geprüft und verwaltet werden. Auch ist es ihnen möglich, kostenpflichtige Rollen freizugeben und entsprechend Bestellungen auszulösen. Es ist eine verantwortungsvolle Aufgabe, weshalb die Berechtigung bewusst vergeben werden sollte.

Frage	Antwort
Wer aus meinem eigenen Unternehmen kann einer Person die Superuser-Berechtigung erteilen?	Alle Personen mit bereits vorhandener Superuser- Berechtigung können weitere Personen mit Superuser- Berechtigung ernennen. Alternativ kann Ihre Geschäftsführung per E-Mail an [REDACTED] Personen für diese Aufgabe benennen.
Wie kann ich als Person mit Superuser-Berechtigung eine Identität (Nutzenden-Account) löschen?	Über die Nutzerverwaltung können Personen mit Superuser-Berechtigung andere Nutzende in Ihrem Unternehmen löschen. Klicken Sie dazu auf das "Stift"- Symbol in der Zeile des betreffenden Accounts. Dort im Bereich "Persönliche Daten" klicken Sie auf "Nutzenden löschen".
Wie kann ich als Person mit Superuser-Berechtigung eine Identität sperren?	Sie können Nutzende nicht sperren, aber Sie können beispielsweise alle Freischaltungen (Rollen für Tools, Kundennummern und Superuser-Berechtigung) entziehen oder das Konto über die Nutzerverwaltung löschen.
Kann ich als Person mit Superuser- Berechtigung auch Stellvertreter:innen benennen?	Eine Person mit Superuser-Berechtigung kann über die Nutzerverwaltung grundsätzlich eine andere Person ebenso zu einer Person mit Superuser-Berechtigung erheben. Jedes Unternehmen hat mindestens eine Person mit Superuser-Berechtigung.
Wie kann ich Nutzende für Tools freischalten, die nicht über die 2- Faktor-Authentifzierzung angebunden sind?	Alle anderen Freischaltungen für Tools, die noch nicht an die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) des Infraportals angeschlossen sind, erfolgen über das Formular "Anliegen einreichen". Die Nutzenden werden in der Übersicht "Die Tools der DB InfraGO AG" darauf hingewiesen, welche Tools über "Anliegen einreichen" ihre Freischaltung erhalten.
Ich habe mein Smartphone verloren, auf der die 2-Faktor-Authentifzierzung eingerichtet ist. Was kann ich machen?	Sollte jemand das eigene Smartphone verloren haben oder das Smartphone kaputt gegangen sein, so ist es notwendig, den 1st Level Support der DB InfraGO AG ü[REDACTED].
Wie kann ich meine Superuser- Berechtigung abgeben?	Klären Sie dies bitte in Ihrem Unternehmen mit Ihrer Geschäftsführung. Die Superuser-Berechtigung ist in den Nutzungsbedingungen der DB InfraGO AG verankert und muss von einer Person aus Ihrem Unternehmen ausgeführt werden. Sie können das Recht an eine berechtigte Person weitergeben und diese dann bitten, Ihre Superuser-Berechtigung zu entziehen.

Frage	Antwort
Wie gelange ich als Person mit Superuser-Berechtigung zur Verwaltung der Nutzenden ("Nutzerverwaltung")?	Klicken Sie dazu in der seitlichen Menüleiste auf "Nutzerverwaltung".
Wie kann ich als Person mit Superuser-Berechtigung den Zugang für eine andere Person beantragen?	Die Personen mit Superuser-Berechtigung sind dazu berechtigt, neue Zugänge (Registrierungen) für Kolleg:innen anzulegen beziehungsweise die Anträge für einen Zugang (Registrierung) zu genehmigen. Hierbei sei darauf hingewiesen, dass jeder von einer Person mit Superuser-Berechtigung freigegebene neue Zugang zunächst von der Administration der DB InfraGO AG freigegeben werden muss. Die DB InfraGO AG prüft jeden neu beantragten Zugang noch einmal nach dem Vier- Augen-Prinzip. Erst nach der Freigabe durch die DB InfraGO AG ist es für die neu registrierte Person möglich, den Account zu nutzen. Sie erhält dann eine E-Mail, in der die Person mit Superuser-Berechtigung in CC gesetzt ist.
Wie kann ich als Person mit Superuser-Berechtigung einsehen, welche Freischaltungen für Tools eine bestimmte bereits registrierte Person bereits hat?	Klicken Sie dazu in der seitlichen Menüleiste auf "Nutzerverwaltung". In der hier dargestellten Tabelle finden Sie alle Nutzenden, die für Ihr Unternehmen freigeschaltet sind. Klicken Sie bei der betreffenden Person auf das "Stift"-Symbol am Anfang der dargestellten Zeile. Nun können Sie alle Informationen zu der nutzenden Person einsehen und bearbeiten.
Kann ich als Person mit Superuser- Berechtigung ohne vorliegende Anfrage eine Freischaltung für ein Tool vergeben?	Ja, das können Sie. Klicken Sie dazu in der seitlichen Menüleiste auf "Nutzerverwaltung" und öffnen Sie über das "Stift"-Symbol die Ansicht der betreffenden Identität. Hier können Sie nach Bedarf Freischaltungen für Tools hinzufügen und abwählen.
Ich habe eine Frage zur Bedienung der Nutzerverwaltung als Person mit Superuser-Berechtigung. An wen wende ich mich?	Klicken Sie dazu in der Fußzeile des Infraportals auf "Support" oder schreiben Sie eine E-Mail an [REDACTED]. Der 1st Level Support des Infraportals hilft Ihnen werktags gerne weiter. Auch wir lernen durch Ihre Fragen.
Habe ich als Person mit Superuser- Berechtigung automatisch Zugriff auf alle Tools?	Nein. Sie können sich selbst über die "Nutzerverwaltung" bearbeiten und alle Rollen freischalten. Beachten Sie, dass es auch kostenpflichtige Tools gibt, weshalb es keine automatische Freischaltung für alle Tools gibt.

Frage	Antwort
Wie kann ich Kolleg:innen dabei helfen, die App "Microsoft Authenticator" korrekt einzurichten?	Klicken Sie dazu in der Fußzeile des Infraportals auf "Support" oder schreiben Sie eine E-Mail an [REDACTED]. Der 1st Level Support des Infraportals hilft Ihnen werktags gerne weiter. Auch wir lernen durch ihre Fragen.
Was mache ich als Person mit Superuser-Berechtigung, wenn mir ein Antrag für einen Zugang zum Infraportal dubios vorkommt?	Wenn die Registrierung aus Ihrer Sicht dubios ist, empfehlen wir, diese abzulehnen und anschließend uns zu kontaktieren: Klicken Sie dazu in der Fußzeile des Infraportals auf "Support" oder schreiben Sie eine E-Mail an [REDACTED]. Der 1st Level Support des Infraportals hilft Ihnen werktags gerne weiter.
Wie werde ich als Person mit Superuser-Berechtigung darüber informiert, dass es neue Anfragen zu Freischaltungen gibt?	Sie werden per E-Mail über neue Anfragen benachrichtigt. Zudem werden alle offenen Anfragen auf "Meine Startseite" im Bereich Anfragen und in der "Nutzerverwaltung" im Reiter "Anfragen" angezeigt.
Wie erfahren Nutzende, dass ohne Anfrage eine Rolle zugewiesen wurde?	Sobald Sie Nutzenden eine Rolle geben oder entziehen, erhalten diese automatisch eine E-Mail bzw. Benachrichtigung im Infraportal mit dem Änderungshinweis.

Weitere Informationen: https://infraportal.dbinfrago.com/