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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| infraportal | infraportal | intern |
|
|
einfachbahn@deutschebahn.com | confluence | de9c9d02b301a758 | https://arija-confluence.jaas.service.deutschebahn.com/download/attachments/470564651/Infraportal%20Go-Live%20Onepager%20f%C3%BCr%20Support%202.pdf | attachment | https://arija-confluence.jaas.service.deutschebahn.com/spaces/BES/pages/470564651/Info+PDFs | Infraportal Go-Live Onepager für Support 2.pdf | unknown | approved | d686ea4cb0e95c27 |
Onepager für Support
| Frage | Antwort |
|---|---|
| An wen wende ich mich, wenn ich nicht mehr weiter weiß? |
Bitte schreibe eine Teams-Chatnachricht an Sarah Linder, Sebastian Reinig, Dorothea Langner oder Marven Ries je nach Verfügbarkeit. |
| Wer ist das Produkt-Team des Infraportals? |
Das Produktteam des Infraportals besteht aus Sarah Linder (PO Infraportal, Co-PO NuR), Sebastian Reinig (Co-PO Infraportal, PO NuR) und Dorothea Langner (limited Chief Expert Infraportal Testing und Störungen). |
| Wie lange unterstützt uns das Produkt-Team des Infraportals nach Go-Live des Infraportals? |
In den ersten drei Wochen gibt es jeweils mind. eine Person zusätzlich für die speziellen Infraportal-Themen. Danach ist das Produkt-Team natürlich im 2nd Level Support erreichbar und aktiv. |
| Inwiefern hängen die Nutzer- und Rechteverwaltung (NuR) und das Infraportal zusammen? |
Das Infraportal stellt den Self-Service zur Verwaltung der Nutzenden durch eine Person mit Superuser-Berechtigung für ein Unternehmen. *der Zusammenhang mit NuR müsste ergänzt werden |
| Wer ist verantwortlich für den 2nd Level Support des Infraportals? |
Verantwortlich ist Sarah Linder (PO Infraportal, Co-PO NuR). Sie und Sebastian Reinig und Dorothea Langner sowie Marven Ries stehen für den 2nd Level Support zur Verfügung. |
| Wer ist verantwortlich für den 2nd Level Support der Nutzer- und Rechteverwaltung? |
Verantwortlich ist Sebastian Reinig (PO NuR, Co-PO Infraportal). Er, Sarah Linder und Dorothea Langner sowie Marven Ries stehen für den 2nd Level Support zur Verfügung. |
| Welche Themen gebe ich an den Infraportal-Support weiter? |
Alle Themen bzgl. Bedienung und Zugang zum Infraportal. |