Orchestrator/output/processed/intern/nur/how-to-microsoft-konto-wurde-gesperrt-wenden-sie-sich-an-ihren-administrator-ihr.md

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Wenn das Konto gesperrt wurde, muss sich der Kunde an seinen IT-Administrator wenden, da das Microsoft Konto, an die entsprechende Firma gekoppelt ist.

Beispiel:

Wie in der Meldung bereits steht: „Wenden Sie sich an Ihren Verkehrsgesellschaft Start Unterelbe mbH Administrator“.

→ Der User sollte also am besten Kontakt zu einem Administrator in seinem Home-Tenant („domain.tkd“, hierher stammt das Konto) aufnehmen und um Klärung bitten

So hat es eine IT in einem Unternehmen gelöst. Dies kann als Hinweis mitgegeben werden:

Wir haben das Problem gefunden. Mein Risk-Level war auf «medium», was hin und wieder vorkommt und nach einer Authentifizierung wieder gesenkt wird. Das ist aber irgendwie hängen geblieben.

Ihre IT lässt wohl die Anmeldung mit Risk-Level medium nicht zu. Das Level wurde bei mir nun manuell auf low gesenkt, womit ich mich registrieren konnte.

E-Mail-Template (Beispiel):

Hallo ,

das Problem besteht in diesem Fall leider von Seiten Ihrer IT. Ihr Microsoft-Konto wird durch die administriert. Dort muss jemand Ihr „Risk-Level“ anpassen. Danach wird der Zugang mit Ihrem Account problemlos funktionieren.

<Gruß>