git-subtree-dir: bahn/wissensdatenbank git-subtree-split: 07a8196e5f9e55d027f90485beb95f4006387669
28 lines
1.2 KiB
Markdown
28 lines
1.2 KiB
Markdown
---
|
|
domain: "nur"
|
|
tool: "nur"
|
|
scope: "intern"
|
|
tags: ["domain:nur", "tool:nur", "scope:intern", "nur", "einfachbahn"]
|
|
owners: ["einfachbahn@deutschebahn.com"]
|
|
component_type: "page"
|
|
source: "confluence"
|
|
source_version: "3"
|
|
url: "https://arija-confluence.jaas.service.deutschebahn.com/pages/354027178"
|
|
last_updated: "2026-06-26"
|
|
review_status: "approved"
|
|
review_notes: ""
|
|
content_hash: "1c3214ba7fa21505"
|
|
contact: "einfachbahn@deutschebahn.com"
|
|
meta_fingerprint: "b6c6d9c17c5deb88"
|
|
---
|
|
|
|
Bei diesem Fehler empfiehlt sich folgende Vorgehensweise:
|
|
|
|
1. Erst die Mail aus der Fehlermeldung in NuR suchen
|
|
1. Zur Sicherheit prüfen, ob es eine ähnliche Mail schon gibt. Zum Beispiel in dem Fall ob es einen Max Mustermann gibt, der "@domain.tld" hat.
|
|
2. Falls das der Fall ist, kann es ein spezielles Alias Problem sein → Siehe Schritt 3
|
|
2. Gibt es den User überhaupt? Wenn nein ihn bitten sich zu registrieren
|
|
3. Falls der User unter einer anderen Mail existiert, dann ist diese Mail zu ändern auf die Mail in der Fehlermeldung
|
|
4. Der B2B-Account mit der "falschen" Mail ist zu löschen und die neue ist einzuladen
|
|
5. Wenn die E-Mail richtig ist, trotzdem den B2B-Account löschen und mit der gleichen E-Mail wieder einladen.
|