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+# Handbuch: Superuser-Berechtigung im Infraportal 
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+Die Superuser-Berechtigung im Infraportal ist eine verantwortungsvolle Aufgabe. Die häufigsten Fragen und Antworten haben wir dazu hier festgehalten: 
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+|**Frage**|**Antwort**|
+|---|---|
+|Mein Unternehmen hat noch keine<br>Person mit Superuser-Berechtigung.<br>Was ist zu tun?|Wir benötigen von Ihrer Geschäftsführung die<br>Information, wer als Person mit Superuser-Berechtigung<br>hinterlegt werden darf. Senden Sie diese an<br>[REDACTED].|
+|Wofür braucht mein Unternehmen<br>mind. eine Person mit der Superuser-<br>Berechtigung?|Ohne eine Person mit Superuser-Berechtigung können Sie<br>keine weiteren Nutzende freischalten. Außerdem ist die<br>Person mit Superuser-Berechtigung beim Weggang von<br>Nutzenden dafür zuständig, diese zu löschen. (siehe auch<br>"Was sind die Rechte und Pflichten, die mit Erhalt der<br>Superuser-Berechtigung einhergehen?")|
+|Was sind die Rechte und Pflichten,<br>die mit Erhalt der Superuser-<br>Berechtigung einhergehen?|Mit der Superuser-Berechtigung geht eine<br>verantwortungsvolle Aufgabe einher:<br>Personen mit der Superuser-Berechtigung haben<br>Administrationsrechte für das eigene Unternehmen im<br>Infraportal. Sie können Registrierungsanfragen annehmen<br>oder ablehnen, Nutzende anlegen und deren<br>Freischaltungen verwalten. Außerdem können sie<br>Anfragen zu Freischaltungen von Nutzende bearbeiten.<br>Für einige Tools können sie pro Nutzendem<br>Kundennummern zuweisen. Sie sind auch dafür<br>verantwortlich, dass die Nutzende regelmäßig geprüft<br>und verwaltet werden. Auch ist es ihnen möglich,<br>kostenpflichtige Rollen freizugeben und entsprechend<br>Bestellungen auszulösen.<br>Es ist eine verantwortungsvolle Aufgabe, weshalb die<br>Berechtigung bewusst vergeben werden sollte.|
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+|**Frage**|**Antwort**|
+|---|---|
+|Wer aus meinem eigenen<br>Unternehmen kann einer Person die<br>Superuser-Berechtigung erteilen?|Alle Personen mit bereits vorhandener Superuser-<br>Berechtigung können weitere Personen mit Superuser-<br>Berechtigung ernennen. Alternativ kann Ihre<br>Geschäftsführung per E-Mail an<br>[REDACTED] Personen für<br>diese Aufgabe benennen.|
+|Wie kann ich als Person mit<br>Superuser-Berechtigung eine Identität<br>(Nutzenden-Account) löschen?|Über die Nutzerverwaltung können Personen mit<br>Superuser-Berechtigung andere Nutzende in Ihrem<br>Unternehmen löschen. Klicken Sie dazu auf das "Stift"-<br>Symbol in der Zeile des betreffenden Accounts. Dort im<br>Bereich "Persönliche Daten" klicken Sie auf "Nutzenden<br>löschen".|
+|Wie kann ich als Person mit<br>Superuser-Berechtigung eine Identität<br>sperren?|Sie können Nutzende nicht sperren, aber Sie können<br>beispielsweise alle Freischaltungen (Rollen für Tools,<br>Kundennummern und Superuser-Berechtigung) entziehen<br>oder das Konto über die Nutzerverwaltung löschen.|
+|Kann ich als Person mit Superuser-<br>Berechtigung auch<br>Stellvertreter:innen benennen?|Eine Person mit Superuser-Berechtigung kann über die<br>Nutzerverwaltung grundsätzlich eine andere Person<br>ebenso zu einer Person mit Superuser-Berechtigung<br>erheben. Jedes Unternehmen hat mindestens eine Person<br>mit Superuser-Berechtigung.|
+|Wie kann ich Nutzende für Tools<br>freischalten, die nicht über die 2-<br>Faktor-Authentifzierzung angebunden<br>sind?|Alle anderen Freischaltungen für Tools, die noch nicht an<br>die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) des Infraportals<br>angeschlossen sind, erfolgen über das Formular<br>"Anliegen einreichen". Die Nutzenden werden in der<br>Übersicht "Die Tools der DB InfraGO AG" darauf<br>hingewiesen, welche Tools über "Anliegen einreichen" ihre<br>Freischaltung erhalten.|
+|Ich habe mein Smartphone verloren,<br>auf der die 2-Faktor-Authentifzierzung<br>eingerichtet ist. Was kann ich<br>machen?|Sollte jemand das eigene Smartphone verloren haben<br>oder das Smartphone kaputt gegangen sein, so ist es<br>notwendig, den 1st Level Support der DB InfraGO AG<br>ü[REDACTED].|
+|Wie kann ich meine Superuser-<br>Berechtigung abgeben?|Klären Sie dies bitte in Ihrem Unternehmen mit Ihrer<br>Geschäftsführung. Die Superuser-Berechtigung ist in den<br>Nutzungsbedingungen der DB InfraGO AG verankert und<br>muss von einer Person aus Ihrem Unternehmen<br>ausgeführt werden. Sie können das Recht an eine<br>berechtigte Person weitergeben und diese dann bitten,<br>Ihre Superuser-Berechtigung zu entziehen.|
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+|**Frage**|**Antwort**|
+|---|---|
+|Wie gelange ich als Person mit<br>Superuser-Berechtigung zur<br>Verwaltung der Nutzenden<br>("Nutzerverwaltung")?|Klicken Sie dazu in der seitlichen Menüleiste auf<br>"Nutzerverwaltung".|
+|Wie kann ich als Person mit<br>Superuser-Berechtigung den Zugang<br>für eine andere Person beantragen?|Die Personen mit Superuser-Berechtigung sind dazu<br>berechtigt, neue Zugänge (Registrierungen) für<br>Kolleg:innen anzulegen beziehungsweise die Anträge für<br>einen Zugang (Registrierung) zu genehmigen. Hierbei sei<br>darauf hingewiesen, dass jeder von einer Person mit<br>Superuser-Berechtigung freigegebene neue Zugang<br>zunächst von der Administration der DB InfraGO AG<br>freigegeben werden muss. Die DB InfraGO AG prüft jeden<br>neu beantragten Zugang noch einmal nach dem Vier-<br>Augen-Prinzip. Erst nach der Freigabe durch die DB<br>InfraGO AG ist es für die neu registrierte Person möglich,<br>den Account zu nutzen. Sie erhält dann eine E-Mail, in der<br>die Person mit Superuser-Berechtigung in CC gesetzt ist.|
+|Wie kann ich als Person mit<br>Superuser-Berechtigung einsehen,<br>welche Freischaltungen für Tools<br>eine bestimmte bereits registrierte<br>Person bereits hat?|Klicken Sie dazu in der seitlichen Menüleiste auf<br>"Nutzerverwaltung". In der hier dargestellten Tabelle<br>finden Sie alle Nutzenden, die für Ihr Unternehmen<br>freigeschaltet sind. Klicken Sie bei der betreffenden<br>Person auf das "Stift"-Symbol am Anfang der<br>dargestellten Zeile. Nun können Sie alle Informationen zu<br>der nutzenden Person einsehen und bearbeiten.|
+|Kann ich als Person mit Superuser-<br>Berechtigung  ohne vorliegende<br>Anfrage eine Freischaltung für ein<br>Tool vergeben?|Ja, das können Sie. Klicken Sie dazu in der seitlichen<br>Menüleiste auf "Nutzerverwaltung" und öffnen Sie über<br>das "Stift"-Symbol die Ansicht der betreffenden Identität.<br>Hier können Sie nach Bedarf Freischaltungen für Tools<br>hinzufügen und abwählen.|
+|Ich habe eine Frage zur Bedienung<br>der Nutzerverwaltung als Person mit<br>Superuser-Berechtigung. An wen<br>wende ich mich?|Klicken Sie dazu in der Fußzeile des Infraportals auf<br>"Support" oder schreiben Sie eine E-Mail an<br>[REDACTED]. Der 1st Level Support<br>des Infraportals hilft Ihnen werktags gerne weiter. Auch<br>wir lernen durch Ihre Fragen.|
+|Habe ich als Person mit Superuser-<br>Berechtigung automatisch Zugriff auf<br>alle Tools?|Nein. Sie können sich selbst über die "Nutzerverwaltung"<br>bearbeiten und alle Rollen freischalten. Beachten Sie,<br>dass es auch kostenpflichtige Tools gibt, weshalb es<br>keine automatische Freischaltung für alle Tools gibt.|
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+|**Frage**|**Antwort**|
+|---|---|
+|Wie kann ich Kolleg:innen dabei<br>helfen, die App "Microsoft<br>Authenticator" korrekt einzurichten?|Klicken Sie dazu in der Fußzeile des Infraportals auf<br>"Support" oder schreiben Sie eine E-Mail an<br>[REDACTED]. Der 1st Level Support<br>des Infraportals hilft Ihnen werktags gerne weiter. Auch<br>wir lernen durch ihre Fragen.|
+|Was mache ich als Person mit<br>Superuser-Berechtigung, wenn mir<br>ein Antrag für einen Zugang zum<br>Infraportal dubios vorkommt?|Wenn die Registrierung aus Ihrer Sicht dubios ist,<br>empfehlen wir, diese abzulehnen und anschließend uns<br>zu kontaktieren:<br>Klicken Sie dazu in der Fußzeile des Infraportals auf<br>"Support" oder schreiben Sie eine E-Mail an<br>[REDACTED]. Der 1st Level Support<br>des Infraportals hilft Ihnen werktags gerne weiter.|
+|Wie werde ich als Person mit<br>Superuser-Berechtigung darüber<br>informiert, dass es neue Anfragen zu<br>Freischaltungen gibt?|Sie werden per E-Mail über neue Anfragen benachrichtigt.<br>Zudem werden alle offenen Anfragen auf "Meine<br>Startseite" im Bereich Anfragen und in der<br>"Nutzerverwaltung" im Reiter "Anfragen" angezeigt.|
+|Wie erfahren Nutzende, dass ohne<br>Anfrage eine Rolle zugewiesen<br>wurde?|Sobald Sie Nutzenden eine Rolle geben oder entziehen,<br>erhalten diese automatisch eine E-Mail bzw.<br>Benachrichtigung im Infraportal mit dem<br>Änderungshinweis.|
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+Weitere Informationen: https://infraportal.dbinfrago.com/