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2026-06-30 21:19:25 +02:00
commit cfaf670100
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+## How to: Benutzername nicht korrekt - Neues Vorgehen!
+
+### Fehlerbeschreibung
+
+Der User kann sich nicht einloggen. Ihm wird gesagt, dass der Benutzername nicht korrekt ist.
+
+## Lösungsschritte
+
+### Schritt 1: Fehlermeldung beim Redeemlink
+
+**Fehlermeldung:**
+
+Wenn folgende Fehlermeldung kommt:
+
+**Lösung:**
+
+  * B2B-Team bitten, einen neuen Redeemlink zu generieren.
+  * **Link öffnen** , um folgende Seite zu finden:
+
+
+
+Auf dieser Seite sieht man die richtige E-Mail-Adresse: `[REDACTED]` → Bitte den User, sich mit `[REDACTED]` anzumelden (statt mit `[REDACTED]`)
+
+### (optional) Schritt 2: Weitere Lösungsmöglichkeit
+
+Falls der obige Weg nicht ausreicht:
+
+  1. Im B2B-System und NuR die E-Mail-Adresse ändern: 
+
+     1. B2B-Konto [REDACTED] löschen
+
+     2. `Für B2B [REDACTED]` neu einladen.
+
+  2. In NuR die Identität ändern: 
+
+     1. Ändere die Identität von [[REDACTED]](mailto:[REDACTED])
+
+     2. auf `[REDACTED]`.