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+### Supportfall
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+* * *
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+Falls ein Kunde sich bei uns meldet mit der Problematik, dass er sein Smartphone verloren hat und dadurch nicht mehr an seinen zweiten Faktor kommt, müssen wir ihm helfen.
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+### Lösung
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+* * *
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+Über die B2B PowerApp kann der 2. Faktor des Kunden zurückgesetzt werden. Dazu unter "MFA zurücksetzen" die E-Mail-Adresse des Kunden eingeben und Absenden.
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+Link zur App: <https://apps.powerapps.com/play/e/6d5e83ce-b83c-e35e-9792-969d275c4851/a/3ff62410-1f38-408d-be13-8b1d4115a3e4?tenantId=a1a72d9c-49e6-4f6d-9af6-5aafa1183bfd>