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30\. April 2025, 12:30 Uhr
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Für Kund:innen der DB InfraGO AG bzw. Nutzer:innen der Produkte LeiDis-NK Basis und/oder LeiDis-NK Premium bedeutet dies, dass es in der Inbetriebnahmenacht vom 28.06.2025 auf den 29.06.2025 im Rahmen der Umstellung zu Verbindungsunterbrechungen und Ausfällen zwischen 23:00 Uhr und 03:00 Uhr kommen kann. Durch die Umstellung ist zudem eine Neu-Anmeldung erforderlich.
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Hintergrund ist eine Modernisierung der Hardware und Software im Backend durch den Umstieg in die Cloud. Für die Anwender:innen wird es keine wesentlichen Änderungen am Produkt geben. Lediglich in der Bedienoberfläche werden marginale Anpassungen vorgenommen. Die Zugänge und der Support bleiben bestehen.
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**Weitere Hinweise sind zu beachten:**
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In dem Zeitraum vom 12.06.2025 bis einschließlich 28.06.2025 wird eine Frozen-Zone für die folgenden Betriebsführungsthemen festgelegt:
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* Anlegen von neuen Benutzern und Rollen
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* Änderungen von Rollen & Rechten sowie der Mandantenfähigkeit
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**Hinweis für Nutzer:innen von LeiDis-NK Premiumversion / LeiDis-NK Web (Basisversion):**
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Passwörter, die in dem Zeitraum zwischen 12.06.2025 und 28.06.2025 geändert wurden, werden **nicht** in das PRISMA-System übernommen.
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**Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?**
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Die Passwortzurücksetzung erfolgt gemäß Regelprozess über die definierten Supportwege (ZFBF-Hotline: +49 69 265 37200, ZFBF-Hotline@deutschebahn.com).
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**Was passiert, wenn mein Passwort in dem Zeitraum abläuft?**
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Die Benutzerverwaltung wurde so konfiguriert, dass die Passwörter in dem Zeitraum nicht ablaufen.
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**Anderweitige Login Probleme**
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Login Probleme jeglicher Art werden im ersten Schritt über den Regelprozess supportet (ZFBF-Hotline: +49 69 265 37200, ZFBF-Hotline@deutschebahn.com).
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**Hinweis für Nutzer von LeiDis-NK Web (Basisversion):**
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Durch den Serverwechsel in der Inbetriebnahmenacht ist es erforderlich, dass die Browsercookies von <https://leidis-nk.dbinfrago.com> manuell gelöscht werden. Dies sollte **vor** der ersten Nutzung des neuen Systems ab dem 29.06.2025, 06:00 Uhr erfolgen.
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Eine entsprechende Anleitung für die Löschung der Browsercookies sind unter nebenstehenden Download zu finden.
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### Weiterführende Informationen
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Kontakt
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Nutzen Sie gerne die Möglichkeit, etwaige Rückfragen und Anmerkungen über den Button „Anliegen einreichen“ im Ticketsystem zu platzieren. Sie erreichen das Ticketsystem über:
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[ Infraportal ](https://infraportal.dbinfrago.com/ "Website")
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Downloads
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[ Kurzanleitung Löschung Browsercookies (Chrome, Firefox) PDF | 536,4 KB ](/resource/blob/13371360/aca72af23bfb92e03f0889518d111f3f/Kurzanleitung-Loeschung-Browsercookies-Chrome-Firefox--data.pdf "Es wird eine Datei heruntergeladen")
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### Kontakt
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Nutzen Sie gerne die Möglichkeit, etwaige Rückfragen und Anmerkungen über den Button „Anliegen einreichen“ im Ticketsystem zu platzieren. Sie erreichen das Ticketsystem über:
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[ Infraportal ](https://infraportal.dbinfrago.com/ "Website")
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### Downloads
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[ Kurzanleitung Löschung Browsercookies (Chrome, Firefox) PDF | 536,4 KB ](/resource/blob/13371360/aca72af23bfb92e03f0889518d111f3f/Kurzanleitung-Loeschung-Browsercookies-Chrome-Firefox--data.pdf "Es wird eine Datei heruntergeladen")
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