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**SIM-Karten für GSM-R Kund:innen aus dem Inland**
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GSM-R SIM-Karten bestellen Sie bitte über das TK-Serviceportal.
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Die Bestellung über das Portal ist nur möglich, wenn Sie bereits eine Kundennummer im Format _Exxxxxx.xxxxx_ besitzen. Deshalb übermitteln Sie uns bitte vor der erstmaligen Bestellung von SIM-Karten Ihre Kundendaten mit dem Formular "GSM-R Kundenstammdaten", welches Ihnen unter „Downloads“ zur Verfügung steht.
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Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für GSM-R-Dienstleistungen (AGB-GSMR-DL) der DB InfraGO AG stehen Ihnen hier ebenfalls zum Download bereit.
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Produkte im Sinne der Nebenleistungen gemäß Ziffer 5.5 der Infrastrukturnutzungsbedingungen (INB) (vorher: NBN) und Anlage 1 Nr. 3 a der Eisenbahninfrastruktur-Benutzungsverordnung (EIBV) sind kostenpflichtige Zusatzleistungen.
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**SIM-Karten für GSM-R Kund:innen aus dem Ausland**
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SIM-Karten werden generell von dem Infrastrukturbetreibenden des Heimatlandes (steuerlicher Sitz des Verkehrsunternehmens) bezogen. Dies gilt auch für so genannten kleinen Grenzverkehr. Im grenzüberschreitenden Verkehr erfolgt der GSM-R-Betrieb über internationale Roaming-Abkommen der jeweiligen Infrastrukturbetreibenden.
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### Weiterführende Informationen
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Kontakt
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DB Dialog GmbH
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GSM-R Kundenservice
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Solmsstraße 71
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60486 Frankfurt am Main
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DEUTSCHLAND
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[ gsm-r.kundenservice@deutschebahn.com ](mailto:gsm-r.kundenservice@deutschebahn.com "E-Mail")
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[ +49 69 47899-103 ](tel:+49 69 47899-103 "Telefon")
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[ Fax: +49 69 47899-698 ](tel:+49 69 47899-698 "Fax")
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Downloads
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[ Anlage 2.3.12: AGB-GSM-R-DL PDF | 136,6 KB ](/resource/blob/13315056/fbc53178c332598900a7b1f1e101d6e9/INB_2025_Anlage-2-3-12-data.pdf "Wird in einem neuen Tab geöffnet")
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[ GSM-R Kundenstammdaten XLSX | 22,5 KB ](/resource/blob/11157122/2f7e45376ffb7cf66d2c6c2b4765b82a/gsmr_kundenstammdaten-data.xlsx "Es wird eine Datei heruntergeladen")
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Links
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[ TK-Serviceportal ]( https://tap.service.deutschebahn.com/
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"Wird in einem neuen Tab geöffnet")
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Serviceportal für GSM-R SIM-Karten und TK-Störmeldeverfahren
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### Kontakt
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DB Dialog GmbH
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GSM-R Kundenservice
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Solmsstraße 71
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60486 Frankfurt am Main
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DEUTSCHLAND
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[ gsm-r.kundenservice@deutschebahn.com ](mailto:gsm-r.kundenservice@deutschebahn.com "E-Mail")
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[ +49 69 47899-103 ](tel:+49 69 47899-103 "Telefon")
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[ Fax: +49 69 47899-698 ](tel:+49 69 47899-698 "Fax")
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### Downloads
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[ Anlage 2.3.12: AGB-GSM-R-DL PDF | 136,6 KB ](/resource/blob/13315056/fbc53178c332598900a7b1f1e101d6e9/INB_2025_Anlage-2-3-12-data.pdf "Wird in einem neuen Tab geöffnet")
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[ GSM-R Kundenstammdaten XLSX | 22,5 KB ](/resource/blob/11157122/2f7e45376ffb7cf66d2c6c2b4765b82a/gsmr_kundenstammdaten-data.xlsx "Es wird eine Datei heruntergeladen")
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### Links
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[ TK-Serviceportal ]( https://tap.service.deutschebahn.com/
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"Wird in einem neuen Tab geöffnet")
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Serviceportal für GSM-R SIM-Karten und TK-Störmeldeverfahren
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