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Wenn sich ein IAV-Kunde bei uns registriert, ist das meistens immer etwas schwierig diesen zuzuordnen. Insbesondere, wenn es mehrere "Kundennummern" gibt.
Hier ein Beispiel (alles ein Unternehmen):
Annahme: Max Müller registriert sich für das Unternehmen im Infraportal und wir müssen ihn jetzt zuweisen. Zu welchem Anschluss weisen wir ihn dann zu?
Variante 1 : Wir fragen den User für welchen Anschluss er zugewiesen werden möchte.
Wenn das nicht klappt, hilft Variante 2:
Wir schreiben die IA-Teams in der Region an.
Diese haben folgende Mail: Gleianschluss.<Platzhalter für Region>@deutschebahn.com
Welche nehmen wir dann? Am besten alle die in Frage kommen. In der Hauptkundennummer ist ein Buchstabe, z.b. B 5121 steht für "Berlin 5121, also wäre schon Mal Ost anzuschreiben.
K = Karslruhe (Südwest)
F = Frankfurt (Mitte)
Z = Zentrale (Gina Göbbels)
M = München (Süd)
D = Duisburg (West)
L = Leipzig (Südost)
H = Hannover (Nord)
Bitte immer Gina Göbbels in CC