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**Anliegen: **Ein Kunde/eine Kundin möchte seine Mailadresse im Infraportal (gemeint ist das NuR) aus div. Gründen geändert haben.
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**Lösungsweg** :
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1. ich lokalisiere den Kunden/die Kundin in NuR
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Mit dem Bleistiftsymbol (links unter Aktionen) editiere ich das Kundenprofil. Ich ändere die Mailadresse auf die Wunschadresse ab (Bemerkung optional und speichern nicht vergessen!
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2\. nun rufe ich die B2B App (Gäste entfernen) auf, um die alte Mailadresse zu purgen (endgültig löschen)
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3\. In der Fehlermeldung nach dem Entfernen steht, dass der/die Kundin noch ein Gastkonto im Sharepoint hat.
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siehe Anleitung: [How to: Umgang mit einem Gast-Account (Nicht B2B, sondern O365 Gast) - O2C | Order2Cash - ariJa Confluence](https://arija-confluence.jaas.service.deutschebahn.com/spaces/BES/pages/329715259/How+to+Umgang+mit+einem+Gast-Account+Nicht+B2B+sondern+O365+Gast)
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Wenn der/die Sponsorin längere Zeit (z.B. 1 Woche) wegen Krankheit oder Urlaub abwesend ist, kann ich ein Ticket mit DB Systel via IT Helpdesk oder E-Mail (DB.Systel.Helpdesk@[deutschebahn.com](http://deutschebahn.com)) aufmachen, mit der Bitte die alte Mailadresse zu löschen.
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Superspezialfall: das Konto wird von 2 weiteren Systemen benutzt:
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4\. Ich füge die neue Mailadresse als Direkteingabe in der B2B App (Gäste einladen) dazu:
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4.
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5\. Am Ende brauche ich nur noch im NuR zu synchronisieren.
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